Удаление аккаунта

Редакция 1.0 от 30 сентября 2026 г.

Удалить аккаунт можно самостоятельно — в приложении или на сайте. Если доступа к аккаунту нет, напишите нам.

1. Как удалить

1.1.В приложении «Дмитров»: Профиль → «Удалить аккаунт» → введите слово УДАЛИТЬ и подтвердите.

1.2.На сайте: войдите на city-app.ru → Профиль → «Удалить аккаунт» → введите слово УДАЛИТЬ и подтвердите.

1.3.Без доступа к аккаунту: напишите на support@city-app.ru с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту. Мы удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней и сообщим об этом.

2. Что удаляется

адрес электронной почты, номер телефона, имя и фото профиля — войти в аккаунт больше нельзя;
сессии на всех устройствах и push-токены;
резюме и отклики на вакансии, включая копии резюме у работодателей;
предстоящие и неподтверждённые записи — они отменяются;
объявления, записи в ленте и вакансии снимаются с публикации, фото, видео, контакты и адреса из них удаляются;
страница мастера скрывается, её описание, фото, адрес и портфолио удаляются, предстоящие записи к мастеру отменяются;
заметки мастера о визитах и данные клиентов, которых он вносил вручную, — если к этим клиентам не записывались другие мастера;
согласия на распространение данных и на аналитику прекращаются, события аналитики отвязываются от аккаунта.

3. Что остаётся без привязки к вам

завершённые записи — у мастеров, без вашего имени, фото, телефона и комментария;
отзывы и комментарии — без имени и фото автора;
сообщения в переписке — у собеседников, без имени и фото отправителя;
журнал модерации и жалоб — 3 года, для разбора споров;
сведения, которые закон обязывает хранить, — в установленные им сроки.

3.1.Резервные копии баз данных перезаписываются в течение 30 дней — после этого удалённые данные исчезают и из них.

4. Если вы владелец организации

4.1.Страница организации не удаляется вместе с аккаунтом автоматически: в организации могут работать другие мастера. Напишите на support@city-app.ru до удаления аккаунта — мы снимем организацию с публикации или передадим её другому владельцу.

4.2.Как мы обрабатываем данные, описано в Политике обработки персональных данных.