Пользовательское соглашение

2.1.Соглашение заключается путём акцепта оферты. Акцепт — ввод Кода подтверждения для входа в Сервис, в том числе при записи к мастеру через сайт, после того как Пользователю показано уведомление о принятии Соглашения (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ).

2.2.Сервис предоставляется безвозмездно. Администрация не взимает плату с Пользователей и не проводит через Сервис расчёты между ними.

2.3.Пользоваться Сервисом могут только лица, достигшие 18 лет. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Если Администрации станет известно, что Пользователь моложе 18 лет, его Аккаунт будет удалён.

2.4.Пользователь, действующий от имени индивидуального предпринимателя или организации, подтверждает свои полномочия. Его действия в Сервисе считаются действиями представляемого лица.

2.5.Обработка персональных данных описана в Политике. Политика — уведомление о том, как Администрация обрабатывает данные, а не согласие на обработку. Согласия, нужные для отдельных функций, Пользователь даёт отдельно: согласие на распространение персональных данных и согласие на обработку данных для аналитики. Отказ от них не лишает доступа к Сервису, кроме функций, которые без согласия невозможны: например, нельзя опубликовать Контент под своим именем без согласия на распространение.

2.6.Пользователь, не согласный с Соглашением, не должен пользоваться Сервисом и может в любой момент удалить Аккаунт.

3.1.Для входа Пользователь указывает адрес электронной почты и вводит Код подтверждения, направленный на этот адрес. Аккаунт создаётся при первом входе.

3.2.Пользователь указывает о себе достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии. Выдавать себя за другое лицо запрещено.

3.3.Пользователь обеспечивает конфиденциальность доступа к своей электронной почте и устройству. Действия, совершённые в Аккаунте после входа по Коду подтверждения, считаются совершёнными Пользователем. О несанкционированном доступе к Аккаунту Пользователь без промедления сообщает Администрации.

3.4.Пользователь может подтвердить номер мобильного телефона кодом из SMS. Подтверждённый номер виден Исполнителям, к которым Пользователь записывается, чтобы они могли связаться с ним по Записи.

3.5.Передавать Аккаунт третьим лицам, продавать его или предоставлять к нему доступ запрещено.

3.6.Пользователь может удалить Аккаунт в любой момент: в приложении (Профиль → «Удалить аккаунт»), в профиле на сайте или письмом Администрации. Что происходит с данными при удалении, описано на странице «Удаление аккаунта».

4.1.Сервис — информационная площадка города. В нём можно найти мастеров и организации и записаться к ним, размещать и смотреть объявления о продаже вещей, размещать вакансии и откликаться на них, читать и публиковать новости, комментарии и отзывы, смотреть афишу и городские оповещения, переписываться с другими Пользователями по Записи, Объявлению или заявке.

4.2.Администрация не является стороной договоров, которые Пользователи заключают между собой с помощью Сервиса (оказание услуг, купля-продажа, трудовые и иные договоры), и не выступает продавцом, исполнителем, работодателем, агентом или посредником в расчётах. Права и обязанности по таким договорам возникают только у их сторон.

4.3.Администрация не проверяет и не гарантирует достоверность Контента, качество и безопасность товаров и услуг, наличие у Исполнителей регистрации и лицензий, добросовестность Пользователей. Отметка о проверке Исполнителя или организации означает только, что Администрация проверила отдельные сведения на момент проверки, и не является гарантией.

4.4.Порядок показа Контента — по дате, рейтингу, расстоянию или соответствию поисковому запросу — одинаков для всех Пользователей. Рекомендательные технологии, основанные на анализе предпочтений Пользователей, в Сервисе не применяются.

4.5.Городские оповещения и афишу публикует Администрация по сведениям из открытых источников и от организаторов. Время, место и условия событий определяют организаторы; перед посещением их стоит проверить.

4.6.Сервис предоставляется «как есть». Администрация вправе изменять, добавлять и отключать функции Сервиса, проводить технические работы и не гарантирует его бесперебойную работу.

5.1.Запись — способ сообщить Исполнителю о желании получить услугу. Договор об оказании услуги заключается между Клиентом и Исполнителем. Цену, состав и качество услуги, правила переноса и отмены определяет Исполнитель; требования, связанные с услугой, Клиент предъявляет Исполнителю.

5.2.Чтобы Исполнитель мог принять Запись и связаться с Клиентом, Сервис передаёт ему имя и фото профиля Клиента, подтверждённый номер телефона (если он есть), комментарий к Записи и историю Записей Клиента к этому Исполнителю. Владелец организации видит Записи и клиентов мастеров своей организации.

5.3.Исполнитель подтверждает, переносит и отменяет Записи; Клиент может отменить Запись в Сервисе. Сервис напоминает о Записи push-уведомлением.

5.4.Запись через сайт без приложения оформляется так же: Пользователь указывает имя и адрес электронной почты, подтверждает его Кодом подтверждения, и Сервис создаёт Аккаунт. Номер телефона и комментарий, указанные при такой Записи, передаются Исполнителю.

5.5.В рубриках, связанных со здоровьем (клиники и медицинские центры, стоматологии, психологи), Сервис не принимает Записи и заявки: в карточках есть контакты для связи напрямую. Не указывайте сведения о здоровье в комментариях к Записям и сообщениях.

5.6.Отзыв оставляется по личному опыту: об Исполнителе — по завершённой Записи, об организации — после посещения. Отзыв должен быть правдивым и не содержать оскорблений, персональных данных третьих лиц и рекламы. Исполнитель может ответить на отзыв. Администрация удаляет отзывы, нарушающие Соглашение или закон, а также по решению суда, но не удаляет отзыв только потому, что он негативный.

6.1.Объявления размещают Пользователи. Договор купли-продажи, мены или дарения заключается между продавцом и покупателем без участия Администрации. Продавец отвечает за достоверность Объявления и законность сделки; продавец — индивидуальный предприниматель или организация также соблюдает законодательство о защите прав потребителей.

6.2.Запрещено предлагать товары, перечисленные в Приложении А, и размещать Объявления, не связанные с продажей, обменом или передачей вещи.

6.3.Объявления могут проверяться Администрацией до публикации. Объявление автоматически снимается с публикации через 60 дней после размещения.

6.4.Имя для связи, указанное в Объявлении, видно всем посетителям Сервиса. Номер телефона виден, только если продавец выбрал связь по телефону.

6.5.Не переводите предоплату незнакомым людям, не сообщайте коды из SMS и данные банковских карт, проверяйте товар при встрече. Администрация не возмещает убытки от сделок между Пользователями.

7.1.Вакансии размещают работодатели — физические лица, индивидуальные предприниматели и организации. Работодатель отвечает за законность и достоверность Вакансии и соблюдение трудового законодательства.

7.2.Вакансия не может содержать требований и ограничений, не связанных с деловыми качествами работника, — по полу, возрасту, национальности, месту жительства, семейному положению и иным обстоятельствам (ст. 3 и 64 Трудового кодекса РФ), кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Запрещены вакансии, перечисленные в Приложении А.

7.3.Вакансии проверяются Администрацией до публикации и после изменения. Вакансия снимается с публикации через 30 дней.

7.4.Контактный телефон, адрес и место на карте, указанные в Вакансии, видны всем посетителям Сервиса.

7.5.Резюме не публикуется в открытом доступе — его видит только автор. При Отклике работодателю передаются сообщение и номер телефона из Отклика и копия Резюме на момент Отклика: всё, что в нём заполнено (ФИО, фото, дата рождения, контакты, опыт, образование, языки и другое). Копия не меняется при правке Резюме и удаляется вместе с Аккаунтом соискателя.

7.6.Работодатель обрабатывает полученные данные соискателя как самостоятельный оператор персональных данных — только для рассмотрения Отклика и связи с соискателем — и отвечает за их обработку по закону.

8.1.Публикации, комментарии и отзывы размещаются от имени Пользователя: рядом с ними видны его имя и фото профиля. Для этого нужно согласие на распространение персональных данных.

8.2.Публикации могут проверяться Администрацией до размещения. Администрация может закрепить публикацию в ленте или снять её с публикации.

8.3.Исполнители и организации могут публиковать сведения о своих акциях. Автор акции — рекламодатель: он отвечает за достоверность её условий и соответствие законодательству о рекламе, включая обязательные предупреждения. Администрация вправе отказать в публикации акции или снять её.

9.1.Пользователи переписываются в Сервисе по поводу Записи, Объявления или заявки в организацию. Переписка доступна только её участникам.

9.2.Администрация не просматривает переписку Пользователей и не предоставляет к ней доступ третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Сообщения обрабатываются автоматически: для доставки, хранения и уведомлений о новых сообщениях.

9.3.Участник переписки может пожаловаться на сообщение. К жалобе прикладываются это сообщение и не более пяти предшествующих сообщений диалога — только их видит Администрация, и только для проверки жалобы. Приложенные сообщения хранятся вместе с жалобой и после их удаления отправителем.

9.4.Пользователь может заблокировать другого Пользователя. Пока блокировка действует, переписка между ними закрыта для обоих, а комментарии заблокированного не показываются заблокировавшему. Снять блокировку можно в разделе «Заблокированные».

9.5.Сервис может показывать предупреждение о возможном мошенничестве, если в сообщении есть ссылка, номер телефона или просьба о предоплате либо коде. Такая проверка выполняется на устройстве Пользователя, текст сообщений для неё никуда не передаётся.

9.6.Отправитель может удалить своё сообщение у обоих участников. После удаления Аккаунта его сообщения остаются у собеседника без имени и фото отправителя.

9.7.В переписке запрещены спам, мошенничество, просьбы сообщить коды из SMS, данные банковских карт или пароли, угрозы и оскорбления.

9.8.В случаях и в сроки, установленные законом, сведения о сообщениях Пользователей могут храниться и предоставляться уполномоченным государственным органам.

10.1.Статус Исполнителя или владельца организации Пользователь получает по заявке после проверки Администрацией. Администрация вправе отказать в статусе или отозвать его при нарушении Соглашения.

10.2.Исполнитель гарантирует, что:

• его деятельность законна, а если для неё нужны регистрация или лицензия — они у него есть;
• сведения об услугах, ценах, адресе и графике работы достоверны;
• при оказании услуг он соблюдает законодательство о защите прав потребителей;
• у него есть права на размещаемые фотографии и тексты.

10.3.Адрес и место на карте, указанные Исполнителем, видны всем посетителям Сервиса. Частному мастеру, который принимает дома, не стоит указывать больше, чем он готов показать всем.

10.4.Персональные данные Клиентов, полученные через Сервис, Исполнитель обрабатывает как самостоятельный оператор — только для оказания услуги и связи с Клиентом. Использовать их для рекламных рассылок без согласия Клиента и передавать третьим лицам запрещено.

10.5.Если Исполнитель сам вносит в Сервис данные своих клиентов (запись вручную, клиент без Аккаунта, заметки о визитах), он является оператором этих данных, а Администрация обрабатывает их по его поручению на условиях Приложения Б.

11.1.Пользователь размещает только Контент, который не нарушает закон и права третьих лиц и на который у него есть необходимые права. Требования к Контенту и перечень запрещённого — в Приложении А.

11.2.Размещая Контент, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на его использование в Сервисе на территории всего мира: хранение, воспроизведение, техническую обработку (сжатие, изменение размера и формата, удаление метаданных), доведение до всеобщего сведения и показ другим Пользователям в соответствии с настройками Контента. Лицензия действует, пока Контент размещён в Сервисе, и прекращается с его удалением; копии в резервных копиях сохраняются до их перезаписи.

11.3.Администрация вправе не публиковать, скрыть или удалить Контент, нарушающий Соглашение или закон, ограничить функции Аккаунта или заблокировать его. Об ограничении Пользователь получает уведомление с указанием причины, если закон не запрещает её раскрывать.

11.4.Сервис автоматически проверяет тексты и изображения Контента при размещении и после него — на признаки запрещённого Приложением А, а также на повтор Контента, который Администрация уже сняла. По результату проверки Контент может быть направлен модератору до публикации или не опубликован; Пользователь видит общее сообщение, без указания сработавшего признака. Скрыть уже опубликованный Контент и ограничить Аккаунт может только модератор.

11.5.Сообщить о нарушении — в публикации, комментарии, сообщении или действиях другого Пользователя — можно кнопкой «Пожаловаться» или письмом Администрации. Контент, на который поступило несколько жалоб, может быть скрыт до проверки. О решении по жалобе Пользователь узнаёт в разделе «Мои жалобы»; что именно сделано с чужим Контентом или Аккаунтом, не сообщается.

11.6.Правообладатель, чьи права нарушены Контентом, направляет заявление в соответствии со ст. 15.7 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» на адрес support@city-app.ru. Администрация рассматривает заявление в сроки, установленные этой статьёй.

11.7.Запрещены автоматизированный сбор данных из Сервиса (парсинг), копирование чужого Контента и персональных данных других Пользователей, вмешательство в работу Сервиса.

12.1.Сервис направляет служебные уведомления — коды входа, сведения о Записях, сообщениях, откликах, модерации, изменениях Соглашения — push-уведомлениями и по электронной почте.

12.2.Категории push-уведомлений Пользователь настраивает в профиле. Коды входа и сведения, без которых нельзя исполнить Соглашение, отправляются всегда. От массовых рассылок Администрации можно отказаться в настройках уведомлений.

12.3.Рекламные рассылки Администрация направляет только с предварительного согласия Пользователя.

13.1.Пользователь самостоятельно отвечает за свой Контент и за сделки с другими Пользователями, в том числе перед третьими лицами.

13.2.Администрация не отвечает за действия Пользователей, содержание их Контента, исполнение договоров между Пользователями, качество товаров и услуг, а также за убытки из-за перебоев в работе Сервиса, если иное не установлено законом.

13.3.Так как Сервис бесплатный, ответственность Администрации перед Пользователем ограничена реальным ущербом, причинённым по её вине. Ограничение не применяется к умышленному нарушению Соглашения (п. 4 ст. 401 Гражданского кодекса РФ) и в случаях, когда закон его запрещает.

13.4.Стороны не отвечают за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы.

14.1.Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователей в Сервисе или по электронной почте не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу.

14.2.Продолжая пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу, Пользователь принимает её. Не согласный с ней Пользователь прекращает использование и может удалить Аккаунт.

15.1.Соглашение действует бессрочно — до удаления Аккаунта.

15.2.Администрация вправе заблокировать или удалить Аккаунт при нарушении Соглашения или закона, а также по требованию уполномоченных государственных органов.

15.3.Последствия удаления Аккаунта описаны на странице «Удаление аккаунта».

16.1.К Соглашению применяется право Российской Федерации.

16.2.Стороны стремятся решать споры переговорами. Претензию можно направить Администрации на support@city-app.ru; Администрация отвечает на неё в течение 30 дней. Это не ограничивает право Пользователя обратиться в суд.

16.3.Споры рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

А.1.Запрещено размещать информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, в том числе указанную в ч. 6 ст. 10 и ст. 15.1 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также:

• призывы к терроризму и экстремизму, их оправдание, материалы запрещённых организаций;
• сведения о способах изготовления и использования наркотических средств и психотропных веществ, местах их приобретения;
• информацию о способах самоубийства и призывы к нему;
• порнографию, а также любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
• информацию о незаконных азартных играх и лотереях, финансовых пирамидах, мошеннических схемах;
• оскорбления, угрозы, травлю, дискриминацию, сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию;
• персональные данные и изображения других людей без их согласия или иного законного основания;
• чужие произведения, фотографии и товарные знаки без разрешения правообладателя;
• спам, рекламу, не относящуюся к разделу, ссылки на фишинговые сайты и вредоносные программы;
• предложения услуг, запрещённых законом или оказываемых без обязательной лицензии, в том числе интимных услуг.

А.2.В «Барахолке» запрещено предлагать:

• алкогольную продукцию;
• табачную и никотинсодержащую продукцию, кальяны и устройства для потребления никотина;
• лекарственные препараты;
• наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры и аналоги, растения и грибы, их содержащие;
• оружие, боеприпасы и их основные части, взрывчатые вещества, пиротехнику, специальные технические средства для негласного получения информации;
• государственные награды, документы (паспорта, удостоверения, дипломы), бланки, печати и штампы;
• банковские карты, SIM-карты, доступ к банковским счетам и учётным записям, базы персональных данных;
• валюту, ценные бумаги, цифровую валюту;
• животных и растения, занесённых в Красную книгу, их части и изделия из них;
• органы и ткани человека;
• поддельные и контрафактные товары, краденые вещи, товары, изъятые из оборота или ограниченные в обороте без необходимых разрешений;
• билеты на мероприятия дороже номинала и именные билеты;
• услуги — для них предназначен каталог мастеров и организаций.

А.3.В разделе «Работа» запрещены вакансии:

• связанные с незаконной деятельностью — распространением наркотиков («закладки»), оформлением на себя банковских карт, счетов и SIM-карт для третьих лиц («дропы»), обналичиванием денежных средств;
• требующие от соискателя платы, покупки товаров или вложений;
• с дискриминационными требованиями, не связанными с деловыми качествами работника;
• без описания работы или с заведомо недостоверными условиями.

А.4.Администрация вправе удалить Контент, нарушающий эти правила, без предварительного уведомления, а при повторных или грубых нарушениях — заблокировать Аккаунт.

Б.1.Приложение применяется, когда Исполнитель вносит в Сервис персональные данные своих клиентов, которые не передали их через Сервис сами: имя, номер телефона, сведения о записях и визитах, заметки. В отношении этих данных Исполнитель является оператором, а Администрация обрабатывает их по его поручению (ч. 3 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»). Пользуясь этими функциями, Исполнитель даёт поручение на условиях Приложения.

Б.2.Цель обработки — ведение записи и клиентской базы Исполнителя в Сервисе.

Б.3.Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная.

Б.4.Если клиент, чьи данные внёс Исполнитель, сам зарегистрируется в Сервисе и подтвердит тот же номер телефона, его Записи к Исполнителю станут доступны ему в его Аккаунте.

Б.5.Администрация:

• соблюдает конфиденциальность этих данных и не обрабатывает их в иных целях;
• обеспечивает их безопасность в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных»;
• хранит их в базах данных на территории Российской Федерации;
• по запросу Исполнителя в течение срока поручения предоставляет сведения о принятых мерах защиты;
• сообщает Исполнителю об инцидентах, затронувших эти данные.

Б.6.Исполнитель гарантирует, что обрабатывает эти данные на законном основании — например, для исполнения договора с клиентом или с его согласия. Перед клиентами отвечает Исполнитель, Администрация отвечает перед Исполнителем (ч. 5 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»).

Б.7.Поручение действует, пока Исполнитель пользуется этими функциями. При удалении Аккаунта Исполнителя его заметки и внесённые им данные клиентов уничтожаются в течение 30 дней, кроме данных, которые используются в Записях других Исполнителей. Удалить данные отдельного клиента можно по запросу Исполнителя к Администрации.